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BITTE BEACHTEN

Wichtige Information für Sie als Reseller:in

Liebe Resellerinnen und Reseller,

wir möchten uns für die Beeinträchtigungen auf unserer Plattform während der letzten Wartung entschuldigen - bedingt durch ein Reseller der ca. 600 Kundeninstanzerstellung an einem Tag angestoßen hat. Aktuell stellen wir die betroffenen Prozesse schrittweise wieder her. Wir möchten Sie bitten, Ihre Instanzen zu überprüfen, da einige asynchrone Prozesse beeinträchtigt wurden. Es besteht die Möglichkeit, dass einzelne Updates erneut durchgeführt werden müssen.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und das Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Um zukünftig ähnliche Auswirkungen wie diejenigen, die seit Freitag, dem 23.06., aufgetreten sind, zu vermeiden und sicherzustellen, dass allen Kunden eine zufriedenstellende Performance gewährleistet wird, haben wir eine Begrenzung für die tägliche Instanzerstellung pro Reseller festgelegt. Jeder Reseller darf nun maximal 20 Instanzen pro Tag erstellen. Falls Sie an einem Tag mehr als 20 Instanzen benötigen, bitten wir Sie, uns dies mindestens 72 Stunden im Voraus per E-Mail an support@supratix.com mitzuteilen.

Zukünftig behalten wir uns vor, zusätzliche Aufwände für kurzfristig ohne Anmeldung über dem Tageslimit erstellte Instanzen in Rechnung zu stellen.

Bitte beachten Sie vor größeren Aktivitäten ihrerseits, auch immer die Ankündigungen auf unserer Statusseite: https://status.supraworx.com .

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von SupraTix.

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PLEASE NOTE

Important information for you as a reseller

Dear resellers,

We apologize for the disruptions that occurred on our platform during the last maintenance, which were caused by a reseller initiating approximately 600 customer instance creations in a single day. We are currently in the process of gradually restoring the affected processes. We kindly request you to check your instances, as some asynchronous processes may have been affected. It is possible that certain updates may need to be repeated.
We appreciate your patience and understanding regarding the inconvenience caused.

To prevent similar impacts to those experienced since Friday, June 23rd, and ensure satisfactory performance for all users, we have implemented a limit for the daily instance creation per reseller. Each reseller is now allowed a maximum of 20 instances per day. If you require more than 20 instances in a day, we kindly ask you to notify us at least 72 hours in advance by sending an email to support@supratix.com.

Moving forward, we reserve the right to charge additional fees for instances created above the daily limit without prior notification.

Please remember to always check the announcements on our status page, https://status.supraworx.com, before engaging in significant activities.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,
your SupraTix team.