Capture · Wissen erfassen
Der KI-Interviewer fragt Ihre Meister, Einrichter und Instandhalter nach dem, was in keiner Arbeitsanweisung steht. Beobachtung am Arbeitsplatz und Prozessdaten kommen dazu – heraus kommen Wissensmodule mit Quelle, Version und Freigabe.
Die Ausgangslage
Die Personalplanung kennt das Datum. Was am letzten Arbeitstag mit durch das Werkstor geht, kennt niemand: Ursachen, Ausnahmen und Handgriffe aus drei oder vier Jahrzehnten an denselben Anlagen.
Das eigentliche Risiko
Die Arbeitsanweisung beschreibt den Sollprozess. Der Meister kennt den Istprozess: warum Presse P4 anders eingestellt wird als P5, welches Geräusch eine Stunde Fehlersuche spart und welcher Handgriff in der Nachtschicht Verletzungen verhindert. Das gibt er in den letzten Wochen mündlich weiter – wenn Zeit dafür ist. Meist ist keine.
Die Nachfolge ist – wenn überhaupt – kurz vor dem Austritt besetzt. Was in vier Wochen nebenher erzählt wird, ist ein Bruchteil dessen, was nach dreißig Jahren im Kopf ist.
Handschriftliche Notizen, Excel-Listen, Fotos auf dem privaten Handy: Das Wissen existiert, aber niemand findet es, wenn die Anlage steht und die Schicht wartet.
Der Ehemalige bleibt die Wissensquelle – bis er nicht mehr abnimmt. Dann beginnt das Lernen durch Fehler: Anfahrausschuss, Nacharbeit, Stillstände.
Altersteilzeit und geburtenstarke Jahrgänge: Es geht nicht ein Meister. In 36 Monaten gehen die Einrichter einer ganzen Halle – und die Nachfolger sind noch in der Einarbeitung.
Der Capture-Ablauf
Kein Fragebogen, keine Schreibarbeit: Der Ablauf passt in eine Schicht, und der Wissensgeber sieht jederzeit, was gespeichert wird – und was nicht.
Zwei Einheiten von 45 Minuten pro Woche, am Arbeitsplatz. Der KI-Interviewer fragt nach Ursachen, Ausnahmen und Handgriffen, hakt nach, wenn eine Antwort zu allgemein bleibt, und nimmt Sprache auf statt Tastatureingaben zu verlangen.
Was sich nicht erzählen lässt, wird gezeigt: Foto und kurze Videosequenz vom Rüstvorgang, von der Spannlage oder vom Geräusch im Leerhub. Aufgenommen wird nur, was der Wissensgeber freigibt – keine Zeiten, keine Stückzahlen, keine Leistungsdaten.
Vorhandene Arbeitsanweisungen, Parametersätze, Störmeldungen und – wo vorhanden – Maschinendaten werden dem Modul zugeordnet. Aus Erzähltem wird ein prüfbarer Zusammenhang: Situation, Ursache, Vorgehen, Sicherheitshinweis.
Der Meister prüft den Modulentwurf, korrigiert und gibt frei. Erst dann erhält das Modul Quelle und Versionsnummer und darf im Copiloten antworten. Er bleibt Autor – und wird bei jeder Antwort als Quelle genannt.
Was am Ende vorliegt
Interview, Beobachtung und Modul greifen ineinander. Jeder Baustein ist für sich nutzbar – zusammen ergeben sie das, was ein Nachfolger an der Maschine tatsächlich braucht.
Ein Leitfaden je Funktion – Einrichter, Instandhalter, Anlagenfahrer – mit Nachfragen zu Ursachen, Ausnahmen und Tricks, die in keiner Arbeitsanweisung stehen. Ergebnis: Aufnahme, Transkript und ein Modulentwurf, den der Wissensgeber prüft. Ein Video „So läuft ein Wissensinterview“ folgt an dieser Stelle.
Beispiel Maschinenbau: Inbetriebnahmewissen ↗Rüsten, Anfahren, Störungssuche: Der Wissensgeber führt vor, das Werkzeug nimmt auf, was er dazu sagt – Foto, kurze Videosequenz, Sprachnotiz. Aufwand: Minuten während der Schicht, keine Schreibarbeit danach. Erfasst wird der Handgriff, nicht die Person.
Beispiel Automotive: Einrichter vor der Altersteilzeit ↗Situation, Ursache, Vorgehen, Sicherheitshinweis – mit Quelle, Version und Freigabedatum. Auditfähig nach ISO 9001, Kapitel 7.1.6, und sofort im Copiloten nutzbar, wenn der Nachfolger an der Maschine fragt. Anonymisiertes Beispielmodul auf Anfrage.
Audit-Trail und EU AI Act ↗Pilot in sechs Wochen
Der Pilot beginnt bei den Personen mit dem nächsten Austrittsdatum – nicht beim größten Prozess. Fünf bis zehn Wissensträger, ein Pilotbereich, Betriebsrat und IT ab Kickoff.
Welche Meister, Einrichter und Instandhalter gehen in 36 Monaten? Wissensträger nach Austrittsdatum und Kritikalität ordnen, Pilotbereich festlegen.
Format erklären, Freiwilligkeit klären, Interviewplan in die Schichten legen. Erste KI-Interviews und Beobachtungen am Arbeitsplatz.
Modulentwürfe aus Interview, Foto und Prozessdaten; die Wissensgeber prüfen, korrigieren und geben frei – mit Quelle, Version und Datum.
Der Pilotprozess als digitaler Zwilling; Maschinendaten optional lesend über OPC UA oder Retrofit-Sensorik – auch ohne Anbindung geht es weiter.
Nachfolger und Schichten fragen den Copiloten. Er antwortet ausschließlich mit freigegebenen Modulen und nennt den Wissensgeber als Quelle.
Gesicherte Module, abgedeckte Funktionen, Fragen pro Schicht, Rückmeldung der Wissensgeber – die Grundlage für den Ausbau auf weitere Bereiche.
Mitbestimmung und Datensouveränität
Für Betriebsrat, Wissensgeber und IT: Die Erfassung ist freiwillig, findet in der Arbeitszeit statt und speichert keine Leistungs- oder Verhaltensdaten. Die Musterbetriebsvereinbarung regelt Zweckbindung, Zugriff, Speicherdauer und Löschung – der Wissensgeber behält das Freigaberecht über seine Module.
Betrieb in europäischen Rechenzentren, DSGVO-konform, keine Datenübermittlung in Drittländer.
Ihre Wissensbasis ist strikt von anderen Kunden getrennt – technisch und organisatorisch.
Ihre Daten trainieren keine öffentlichen Modelle. Modellagnostische Architektur, austauschbare LLMs.
Rechtekonzept nach Rolle, Bereich und Vertraulichkeit; Wissen wird nur nach Freigabe sichtbar.
Erfassung, Freigabe, Änderung und Nutzung jeder Wissenseinheit sind nachvollziehbar und exportierbar.
Systembeschreibung, Risikoeinordnung, Transparenzhinweise und Schulungsnachweise als Paket.
Vorlage für die Mitbestimmung: Zweckbindung, keine Leistungs- und Verhaltenskontrolle.
Experten entscheiden, was erfasst wird, und behalten das Freigaberecht über ihre Module.
[Zitat Design-Partner: Erfahrung eines Wissensgebers mit dem Interviewformat, Anzahl der gesicherten Module, Rückmeldung des Nachfolgers][Name, Funktion] · [Design-Partner, Branche, Standort]
Platzhalter – wird vor Veröffentlichung durch ein freigegebenes Zitat ersetzt oder entfernt.
Häufige Fragen
Der nächste Schritt
Im Wissensrisiko-Check ordnen wir gemeinsam Ihre Wissensträger nach Austrittsdatum und Kritikalität, benennen die ersten Interviewkandidaten und den Pilotbereich. Sie erhalten eine Liste, mit der Sie auf Werksebene entscheiden können – ohne Vorstandsbeschluss, ohne IT-Großprojekt.
Direkter Kontakt: info@supratix.com · +49 351 3394 8400