Mitarbeiter:in (m/w/d) Support Help Desk

Veröffentlicht von jeannette.goecke, SupraTix GmbH (2 Jahre, 9 Monate her aktualisiert)


Wir suchen Sie in Vollzeit in Dresden

Ihre Aufgaben

  • bearbeiten Sie als direkter Ansprechpartner Service Anfragen unserer Business Kunden und garantieren die Kundenzufriedenheit,
  • erfassen von Kundenanliegen im ERP-System und ggf. Weiterleitung in entsprechende Fachabteilungen
  • telefonischer Premium-Support inkl. Beratung und Problemlösung via Fernwartung,
  • im prozessorientierten Arbeiten Möglichkeiten zur Optimierung erkennen und an deren Umsetzung mitwirken,
  • Inhouse-Support (z.B. Veranstaltungsvorbereitung, Pflege interner Hard- und Software),
  • Erweiterung und Pflege des SupportCenters
  • Erstellung von Schulungsmaterialien
  • Unterstützung des Technik-Teams bei weiteren anfallenden Aufgaben

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige praktische Erfahrung als Supportmitarbeiter/in,
  • Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken,
  • Kompetentes Auftreten gegenüber unseren Kunden am Telefon,
  • Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise,
  • Idealerweise besitzen Sie auch Hardware-Support-Kenntnisse am Telefon/Fernwartung,
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Sie haben Fragen, dann zögern Sie nicht und schreiben an: careers@supratix.com

Bewerbungsschluss ist der 15.09.2021 Zum 15.01.2022 können Sie bei uns schon starten. Auf Wunsch können Sie mit uns auch über ein früheres oder späteres Anfangsdatum sprechen.

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