Mitarbeiter:in (m/w/d) Support Help Desk
Veröffentlicht von jeannette.goecke, SupraTix GmbH (2 Jahre, 8 Monate her aktualisiert)
Wir suchen Sie in Vollzeit in Dresden
Ihre Aufgaben
- bearbeiten Sie als direkter Ansprechpartner Service Anfragen unserer Business Kunden und garantieren die Kundenzufriedenheit,
- erfassen von Kundenanliegen im ERP-System und ggf. Weiterleitung in entsprechende Fachabteilungen
- telefonischer Premium-Support inkl. Beratung und Problemlösung via Fernwartung,
- im prozessorientierten Arbeiten Möglichkeiten zur Optimierung erkennen und an deren Umsetzung mitwirken,
- Inhouse-Support (z.B. Veranstaltungsvorbereitung, Pflege interner Hard- und Software),
- Erweiterung und Pflege des SupportCenters
- Erstellung von Schulungsmaterialien
- Unterstützung des Technik-Teams bei weiteren anfallenden Aufgaben
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige praktische Erfahrung als Supportmitarbeiter/in,
- Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken,
- Kompetentes Auftreten gegenüber unseren Kunden am Telefon,
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise,
- Idealerweise besitzen Sie auch Hardware-Support-Kenntnisse am Telefon/Fernwartung,
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie haben Fragen, dann zögern Sie nicht und schreiben an: careers@supratix.com
Bewerbungsschluss ist der 15.09.2021 Zum 15.01.2022 können Sie bei uns schon starten. Auf Wunsch können Sie mit uns auch über ein früheres oder späteres Anfangsdatum sprechen.Bewerben Sie sich jetzt
